نظام إنتظار العملاء qserve الإنتظار الرقمى الألكترونى وحدات الاستدعاء - cairo

شرح مكونات نظام انتظار العملاء
يتيح نظام إدارة قائمة الانتظار للعملاء متعدد الفروع والحلول لتسهيل عملية التنظيم للمؤسسات والبنوك والمستشفيات
شاشة انتظار العملاء وتوضع اعلي الشباك او في اماكن الانتظار
وحدة الاستدعاء
وحدة الكنترول
وحدة طلب الخدمة
وحدة الكيوسك
برنامج التشغيل
برنامج العرض علي التلفاز
برنامج التقارير والتحليلات
اولا – شرح نظام انتظار العملاء لــ شاشة خدمات اعلي الشباك والشاشة المجمعة
توضع أعلى كل (شباك/عيادة) وتظهر (رقم العميل/الزائر) الحالى و تضئ إضاءة متقطعة عند إستدعاء العميل ومنها موديلات عدة والوان وتصميمات مختلفة , اما الشاشة المجمعة فهي توضع فى مكان الإنتظار وتظهر رقم (العميل/الزائر) الحالى بالإضافة إلى رقم (الشباك/العيادة) التى يجب التوجه إليه ويفضل ان توضع في الاماكن التي يتجمع بها العملاء
ثانيا – شرح نظام انتظار العملاء لــ وحدة الاستدعاء
وهو جهاز صغير الحجم يكون عند موظف الخدمة ليقوم بتغير الدور بعد الانتهاء من العميل ليستدعي عميل اخر ومن مميزاتها انه يمكن للموظف ان يقوم بتحويل العميل لشباك اخر او عيادة اخري او لمقدم خدمة اخر
ثالثا – شرح نظام انتظار العملاء لــ وحدة الكيوسك
وحدة علي شكل كشك مزودة بشاشة LED تعمل باللمس مكونات وحدة الكيوسك
شاسية معدن
شاشة تعمل باللمس
وحدة تحكم رئيسية
كنترول تشغيل
كمبيوتر
برنتر حراري
تجهيزات كهربائية
رابعا – شرح نظام انتظار العملاء لــ برنامج التشغيل والتقارير والتشغيل علي التلفاز
برنامج التشغيل الاساسي يعمل علي ربط السوفت وير بالهارت وير لعمل اتصال بينهم ومن خلاله يمكنك تعديل الخدمات وتحديد عدد التذاكر لكل خدمة وكتابة كافة التفاصيل المراد وضعها علي التذكرة .
برنامج العرض علي التلفاز هو برنامج عرض النضام علي التلفاز في الاماكن المخصصة لاستراحة العملاء ليشاهدوا كافة تفاصيل الشبابيك او العيادات في شاشة واحدة وايضا يمكن عرض فيديوهات او داتا شو عن المكان .
برنامج التقارير وهو مخصص لعرض كافة التفاصيل وتحليل بيانات الخدمات لادارة المؤسسة .
خامسا – شرح نظام انتظار العملاء لــ طريقة التركيب
النظام صمم خصيصا لراحة العميل والموسسة ايضا فطريقة التركيب سهلة جدا وذكية ومرنة للغاية
الطريقة الاولي للنظام يعمل POE وهي إختصار ل Power over Ethernet وهي طريقة سهلة جدا لتركيب الاجهزة وربط بعضها البعض فهذه التكنولوجيا تسمح بمرور الطاقة الكهربائية عبر كابل الشبكة والداتا ايضا
الطريقة الثانية للنظام وهي اللاسلكي وهي ربط الاجهزة بدون كابلات معتمدا علي شبكة الــ wifi حيث Wi هي اختصار لـWireless وFi هو مقطع ليس له معنى أُضيف للتناغم
نقدم افضل الاعمال من توريد وتركيب وصيانة والاعمال الميدانية لتركيب نظام انتظار العملاء بافضل الطرق
واحدث اساليب العمل الفني حتي نولنا ثقة عملائنا الكرام
نظام انتظار العملاء
يعتبر نظام الإنتظار الرقمى الألكترونى QSERVE من الأنظمة المتقدمة
فى مجال الإستدعاء الرقمى وهومزود بمجموعة من الخصائص التى
تواكب أحدث أنظمة الإنتظارالعالمية و التى تجعلنا على قدرة تنافسية عالية
حيث يحتوى على كثير من الوظائف التى تجعله مناسب لأغلب التطبيقات.
يستخدم نظام إنتظار العملاء QSERVE لإصطفاف العملاء على الأخص فى الأماكن المزدحمة لكى يضمن لكل عميل أو زائر متردد على المكان أن يحصل على دوره طبقا لأولوية الحضور وهو مناسب للعمل فى البنوك والمستشفيات والمراكز الصحية ومكاتب البريد ومكاتب التوثيق و وحدات التراخيص وجميع الخدمات العامة وغيرها…….
نقدم نظام إنتظار العملاء QSERVE
فى عدة موديلات تناسب جميع التطبيقات كما يلى :-
أولا : نظام إنتظار العملاء QSERVE موديل(PLUS)
النظام متعدد الخدمات و متعدد الشبابيك.
مناسب للأماكن فائقة الكثافة و فائقة الخدمات والأمكانيات.
يحصل العميل على تذكرة مطبوعة طبقا للخدمة المطلوبة و مسجل بها التاريخ و التوقيت و أسم الخدمة
و يتجه العميل للأنتظار فى صالة الإنتظار.
ينتظرالعميل حتى ظهور الرقم الخاصة به على الشاشات الموجودة بصالة الإنتظارأوالشاشات الموجودة
أعلى (الشبابيك/العيادات) مصحوبآ به تنبيه ضوئى متقطع و نداء صوتى برقم العميل و (الشباك/عيادة)
المطلوب التوجه إليه.
ثانيا : نظام إنتظار العملاء QSERVE موديل(ELITE)
النظام متعدد الخدمات و متعدد الشبابيك..
مناسب لكافة الأماكن وبه خاصية النداء الصوتى وكافة خصائص الموديل السابق .
ثالثا : QSERVE موديل(LITE)
النظام متعدد الخدمات و متعدد الشبابيك.
مناسب للأماكن متوسطة الكثافة و به خاصية التنبية الصوتى“Ding Dong” فقط.
رابعا : QSERVE موديل (ALONE)
النظام خدمة واحدة و شباك واحد.
النظام يعمل بإستخدام كروت مطبوعة أو بدون و به خاصية التنبية الصوتى “Ding Dong”.
خامسا : المنشأ والصناعة
جميع الانظمة تم تجميعها في مصر باكسسورات مختلفة ( انجليزية وصينية وكورية وامريكية )
نظام إنتظار العملاء